Transparence sur l’intelligence artificielle

Conformément au Règlement (UE) 2024/1689 (l’AI Act), et en particulier aux obligations de transparence de l’article 50, nous expliquons ici clairement si et comment nous utilisons des systèmes automatisés et d’intelligence artificielle sur ce site.

L’assistant du site

Le site propose un assistant « Besoin d’aide ? ». C’est un système automatisé, pas une personne : il répond à partir d’informations déjà présentes sur le site (questions fréquentes, descriptions des voyages) selon les mots que vous saisissez. Ce n’est pas une intelligence artificielle générative et il n’invente pas de réponses. Lorsqu’il ne trouve pas de réponse adaptée, votre question est transmise à notre équipe, qui vous répond par e-mail.

Les demandes et les décisions qui vous concernent — devis, réservations, assistance — restent toujours entre les mains de personnes de notre équipe.

Outils d’IA que nous utilisons en coulisses

Pour mieux travailler, nous pouvons utiliser des outils d’intelligence artificielle pour des tâches internes : par exemple pour trier et organiser les messages que nous recevons, ou comme aide à la traduction des textes du site. Ces outils ne prennent aucune décision automatique sur votre voyage : chaque réponse et chaque proposition est vérifiée par une personne.

Ce que nous ne faisons pas

Nous n’utilisons pas de pratiques interdites par l’AI Act : aucune manipulation trompeuse, aucune « notation sociale », aucune reconnaissance des émotions, aucune catégorisation biométrique. Nous ne profilons pas les visiteurs avec l’intelligence artificielle et nous n’utilisons pas vos données personnelles pour entraîner des modèles d’IA.

Questions ou signalements

Pour toute question sur ces outils, écrivez-nous à booking@bikeandhikeitalia.com ou via notre page Contact.

Déclaration mise à jour le 5 octobre 2026 — Règlement (UE) 2024/1689 (AI Act). Bike & Hike S.r.l.